親愛的客戶,您好:
首先感謝您長期以來對本公司產品的支持與愛護。為了提供您更優質的產品與服務,懇請 貴公司 撥空填寫以下問卷,您的寶貴的建議與評價,將成為本公司全體員工前進的動力。

公司名稱 案件名稱
填寫人 單位/職稱
電話/分機 E-mail
內 容
4

3

2

1
產品品質
1 產品的外觀
2 產品運送包裝之堅固性及安全性
3 產品是否正確送達交貨地點且無缺件
4 規格標示及使用手冊的明確性及實用性
5 產品性能品質穩定性可靠性
6 產品價格的合理性
7 整體是否符合您的期望
交期
1 交貨速度及準時交貨配合度
2 延遲出貨通知
3 急單處理能力
銷售及售後服務
1 業務員對產品的專業知識
2 業務員服務效率及熱忱態度
3 詢價回覆速度
4 新產品計畫介紹
5 客訴回覆時效滿意度
6 客訴處理/報告滿意度
7 售後維修申請的便利性
8 技術諮詢解說是否清楚專業
9 技術服務是否正確排除問題
10 現場技術服務處理效率
11 售後維修品的處理效率
12 整體的售後服務是否提供您所需的解答與服務
網站
1 網站提供的產品資訊
2 網站介面操作便利性
3 整體而言,網站是否提供您所需要的資訊與協助
其他

上述各項滿意度指標中,覺得那一項最重要(可複選)

未來對本公司產品的使用量及信心為何

其它建議

本問卷到此結束,謝謝您寶貴的意見!

如對本問卷有任何問題,歡迎致電 魏小姐 TEL:+8862-2698-3311 分機 325 FAX:+8862-2698-3322

我們將很樂意為您說明,感謝您的支持與參與。